Умови користування та продажу honey.mood

Ці Умови регулюють користування сайтом honeymood.com.ua та дистанційне замовлення товарів у магазині honey.mood. Вони складені з урахуванням Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» і чинного Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Продавець і контакти

Продавець: ФОП Кушнір Максим Валерійович, РНОКПП 3505705838, адреса реєстрації: м. Житомир, вул. Свободи, буд. 3. Email: kushnirm23@gmail.com. Телефон: +380 63 479 24 70. Актуальні канали звʼязку також розміщені на сторінці «Контакти».

2. Статус Умов і укладення договору

Розміщення товарів на сайті є інформаційною пропозицією. Відправлення форми замовлення є пропозицією покупця придбати вибрані товари на зазначених умовах. Оскільки фактична наявність і фасування перевіряються менеджером, договір вважається погодженим після підтвердження продавцем складу, кількості, остаточної суми, способу оплати та доставки електронним повідомленням або під час узгодженого дзвінка.

До підтвердження продавець може запропонувати заміну, інше фасування або скасувати позицію, якої фактично немає. Покупець може прийняти або відхилити запропоновані зміни. Електронне підтвердження та дані замовлення можуть зберігатися як доказ домовленості.

3. Товари та інформація

Основні характеристики, фасування й ціна зазначені в картці товару. Фото може незначно відрізнятися за кольором через екран, освітлення або зміну дизайну упаковки виробником. Для вагових товарів допустиме технологічне відхилення фактичної маси в межах правил фасування, про що продавець повідомляє, якщо це впливає на суму.

Харчові продукти можуть містити алергени, зокрема горіхи, арахіс, молоко, сою, глютен, кунжут та їх сліди. Покупець із алергією або особливими дієтичними вимогами має до підтвердження замовлення уточнити склад і маркування конкретної партії. Пріоритет має інформація виробника на упаковці.

4. Ціни, акції та промокоди

Ціни вказуються у гривнях за конкретне фасування. Підсумок кошика обчислюється за актуальними серверними цінами. Акційна ціна або промокод діють за опублікованими умовами; знижки не сумуються, якщо прямо не зазначено інше. Вартість доставки зазвичай не входить у ціну товару.

Якщо через очевидну технічну помилку показана некоректна ціна, продавець до підтвердження повідомляє правильну ціну, а покупець вирішує, чи продовжувати замовлення. Після погодження продавець не змінює умови односторонньо, крім випадків, передбачених законом або погоджених із покупцем.

5. Оформлення замовлення

Покупець обирає товар і фасування, вказує правдиві контактні та доставочні дані й надсилає замовлення. Номер на екрані підтверджує отримання запиту системою, але не гарантує наявність до перевірки менеджером. Якщо звʼязатися з покупцем не вдається або дані доставки некоректні, виконання може бути призупинене чи замовлення скасоване після розумних спроб звʼязку.

Створення акаунта не є обовʼязковим. Зареєстрований користувач відповідає за конфіденційність засобів входу та має повідомити про підозру на несанкціонований доступ.

6. Оплата

Доступні способи оплати показуються під час checkout і підтверджуються менеджером. Це може бути банківський переказ, післяплата або онлайн-оплата через підключеного провайдера. Не переказуйте кошти за реквізитами, отриманими з неперевіреного джерела; у разі сумніву звірте їх через контакти продавця.

Якщо онлайн-оплата доступна, карткові реквізити вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера; магазин не отримує повний номер картки або CVV. Платіж може бути відхилено провайдером чи банком незалежно від продавця.

7. Доставка

Замовлення відправляються Новою Поштою у відділення, поштомат або курʼєром за доступними для вибраного населеного пункту умовами. Строк і вартість перевезення визначаються перевізником, якщо продавець прямо не оголосив інші умови. Покупець сплачує доставку відповідно до погодженого способу.

Після передання відправлення перевізнику покупцю може бути надано ТТН. Покупець має оглянути посилку при отриманні. У разі видимого пошкодження, нестачі або підміни слід зафіксувати це разом із представником перевізника та негайно повідомити продавця.

8. Зміна та скасування

До передання перевізнику покупець може попросити змінити або скасувати замовлення. Якщо товар уже переданий у доставку, можливість і витрати повернення визначаються законом, станом товару, умовами перевізника та причиною звернення. Персоналізоване або вже розфасоване на індивідуальне замовлення може мати додаткові законні обмеження повернення.

9. Якість, претензії та повернення

Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну лише через те, що не підійшли за смаком чи іншим субʼєктивним очікуванням, якщо інше не передбачено законом або добровільною політикою продавця. Це не обмежує права покупця щодо товару неналежної якості, невідповідності замовленню, пошкодження, прострочення або недостовірної інформації.

Для розгляду звернення повідомте номер замовлення, суть проблеми й, за можливості, надайте фото товару, упаковки, маркування та накладної. Не викидайте товар і упаковку до погодження способу перевірки. Продавець розглядає вимогу відповідно до характеру недоліку та чинного законодавства; ці Умови не звужують імперативні права споживача.

10. Правила користування сайтом

Заборонено втручатися в роботу сайту, обходити обмеження доступу, автоматично збирати дані всупереч закону, розміщувати шкідливий код, видавати себе за іншу особу або оформлювати завідомо неправдиві замовлення. Продавець може тимчасово обмежити доступ для захисту системи та інших користувачів.

Тексти, дизайн, фото й інші матеріали сайту охороняються законодавством. Їх комерційне копіювання без дозволу правовласника заборонене, крім випадків, дозволених законом.

11. Доступність і відповідальність

Ми прагнемо підтримувати сайт доступним, але не гарантуємо безперервну роботу під час технічних робіт, збоїв мережі, перевізника, банку чи інших обставин поза розумним контролем. Жодне положення цих Умов не виключає відповідальність, яку не можна виключити за законом, і не позбавляє споживача законних засобів захисту.

12. Персональні дані та повідомлення

Обробка даних описана в Політиці конфіденційності, а локальне збереження й необовʼязкова аналітика — у Cookie-політиці. Службові повідомлення про конкретне замовлення не є рекламною розсилкою. Рекламні листи та необовʼязкова аналітика потребують окремої згоди.

13. Спори та застосовне право

До відносин застосовується законодавство України. Спочатку просимо звернутися до продавця для мирного врегулювання. Якщо домовитися не вдається, покупець може використовувати способи захисту, передбачені законом, у тому числі звернення до компетентного органу або суду.

14. Зміни Умов

Нова редакція діє з моменту публікації та застосовується до нових дій і замовлень. До вже підтвердженого замовлення застосовується редакція та індивідуальні умови, погоджені на момент підтвердження, якщо інше не вимагається законом або не погоджено сторонами. Дата над текстом є датою фактичного останнього збереження документа.